Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires (pizzas et accompagnements) réalisées par Marcellino – Pizza Aix, enseigne de Marcella Trattoria, auprès de ses clients.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Vendeur

Marcellino – Pizza Aix
Enseigne de : Marcella Trattoria
SIRET : [À compléter]
Siège : [Adresse], 13100 Aix-en-Provence
Email : contact@marcellinoaix.marcellatrattoria.fr
Téléphone : +33 6 XX XX XX XX

Article 3 - Produits

Marcellino propose des pizzas artisanales cuites au feu de bois et des accompagnements. La carte est disponible sur notre site web et sur notre food truck.

Les produits sont préparés sur place, à la commande. Les photographies présentées sont non contractuelles.

La disponibilité des produits dépend des stocks et peut varier selon les emplacements.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Marcellino se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 - Commande

5.1 Sur place

Les commandes peuvent être passées directement au food truck, aux emplacements indiqués sur notre site web et réseaux sociaux.

5.2 Par téléphone

Il est possible de réserver vos pizzas par téléphone pour un retrait à l'heure de votre choix. La commande est confirmée verbalement.

5.3 Commandes groupes

Pour les commandes de 10 pizzas et plus, nous recommandons de nous contacter 24h à l'avance minimum.

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue comptant, au moment du retrait de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Espèces
• Carte bancaire (sans minimum)

Non acceptés : chèques, tickets restaurant.

Article 7 - Retrait des commandes

Les commandes sont à retirer directement au food truck, à l'emplacement et à l'heure convenus.

En cas de retard de plus de 15 minutes sans prévenir, nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits commandés.

Aucune livraison n'est effectuée. Marcellino est un food truck itinérant.

Article 8 - Annulation

Toute annulation doit être signalée par téléphone au plus tard 1 heure avant l'heure de retrait prévue.

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, Marcellino se réserve le droit de refuser les commandes futures du client.

Article 9 - Réclamations

Toute réclamation concernant un produit doit être formulée au moment du retrait, directement auprès de notre équipe.

En cas de problème de qualité avéré, nous nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser.

Contact : contact@marcellinoaix.marcellatrattoria.fr

Article 10 - Allergènes

Nos pizzas contiennent des allergènes (gluten, lait, etc.). La liste complète des allergènes est disponible sur demande au food truck.

Il appartient au client de signaler toute allergie ou intolérance avant de passer commande.

Article 11 - Responsabilité

Marcellino s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation de ses produits. Toutefois, la responsabilité de Marcellino ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise conservation des produits par le client après achat
• Non-respect des conseils de consommation
• Cas de force majeure

Article 12 - Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 13 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux d'Aix-en-Provence seront seuls compétents.

Article 14 - Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation :

[Nom du médiateur]
[Coordonnées du médiateur]